Verkkokaupan toimitus- ja vuokrausehdot

Toimitusehdot

Voimassa 1.10.2018 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy PUHLAkids (2856263-8). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.puhlakids.fi -ostoskorin kautta. Tilata voi myös facebook messengerin kautta sivuilla facebook.com/PUHLAkids

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tai vastaavasti facebook messengerin kautta. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Verkkopalvelun maksujen välityksestä vastaa Checkout Oy yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa

Toimitusaika

Postitamme varastossa olevat tuotteet pääsääntöisesti tilausta seuraavana päivänä. Tilatut tuotteet ovat perillä varastotilanteesta, valitusta toimitustavasta ja toimittajasta riippuen yleensä 1-3 arkipäivän päästä postituksesta. Jälkitilauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset  pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan “särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja maksuista, kuljetustavoista sekä paketin seuranta lähetystunnuksella valitusta toimittajasta riippuen sivuilta www.matkahuolto.fi tai  www.posti.fi

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeus ei koske

-pakkauksestaan avattuja ja koottuja pyöräkärryjä,lastenrattaita, turvakaukaloita, turvaistuimia ja näiden lisätarvikkeita.

– pakkauksesta avattuja tutteja, ruokailuastioita, harsoja yms. hygienia ja intiimituotteita

Palautettava tuote tulee olla myyntikelpoinen ja ehjässä alkuperäispakkauksessa. Mikäli tuote ei ole myyntikelpoinen palautuessaan, pidätämme oikeuden palauttaa vain osan tuotteen hinnasta. Asiakaspalautus virheettömissä tuotteissa on maksullinen, vähennämme palautuksen kulut palautuvan tuotteen hinnastaPalautuksesta tulee ilmoittaa info@puhlakids.fi tai messengerillä https://m.me/PUHLAkids

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio PUHLAkids tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

PUHLAkids
Ansareitti 13
90540 Oulu

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut, tuotteessa on virhe tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@puhlakids.fi tai facebook messengerillä

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta info@puhlakids.fi tai messengerillä http://m.me/PUHLAkids. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Palautus reklamaatioissa (virheellinen, väärä, vioittunut tuote) on asiakkaalle ilmainen

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.

PUHLAkids pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selvä hintavirhe on esimerkiksi jos 600€ tuotteen hintana on 60€ tms., em. tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

PUHLAkids käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

PUHLAkids sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Vuokrausehdot

Vuokrausehdot voimassa 30.6.2018 alkaen

Vuokraaminen

Vuokranantajana toimii PUHLAkids (2856263-8). Vuokranantaja omistaa vuokrattavat tuotteet. Vuokraaja on osapuoli, joka vuokraa tuotteet vuokranantajalta.

Tuotteet tilataan joko

  1. verkkopalvelun kotisivuilla valitsemalla haluttu vuokra-aika vuokrakalenterista ja lisäämällä ne varauksiin (“ostoskori”) tai
  2. lähettämällä sähköpostia info@puhlakids.fi tai
  3. PUHLAkids -Facebook-sivujen kautta viestillä www.facebook.com/PUHLAkids/

Vuokraaja hyväksyy tilauksen tehdessään vuokrausehdot.

Vuokranantaja luovuttaa tarvikkeet asiakkaalle puhdistettuna ja toimintakuntoisena ja antaa tavanomaisen käyttöopastuksen. Vastaanottaessaan vuokrattavat laitteet, asiakkaan tulee tarkastaa laitteet, hyväksyä tarvikkeiden olevan asianmukaisessa toimintakunnossa. Jos asiakas havaitsee tarvikkeiden toiminnassa, kunnossa tai varusteissa puutteita, tulee siitä ilmoittaa välittömästi vuokranantajalle.

Vuokraajalla on oltava voimassa oleva matkavakuutus ja pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä vuokranantajalle viranomaisen myöntämällä henkilökortilla (ajokortti, passi yms.)

Tuotteet

Vuokratut tuotteet ovat vuokranantajan omaisuutta eikä niitä saa vuokrata, lainata, pantata tai luovuttaa muulla tavoin edelleen. Tuotteita tulee säilyttää sisätiloissa lukuunottamatta niiden normaalia, käyttötarkoituksen mukaista käyttöä ulkona. Tuotteiden vahingoittaminen tai hävittäminen on kielletty. Vuokraaja on vastuussa tuotteen kunnon tarkistamisesta ja tuotteen käytöstä. Vuokranantaja ei ota vastuuta tuotteen käytön aikana tapahtuvista vahingoista tai tuotteesta aiheutuvia vahinkoja. Tuotteelle aiheutuneesta vahingosta tai tuotteen katoamisesta tulee ilmoittaa välittömästi vuokranantajalle. Vuokraaja on vastuussa tuotteen vahingoittumisesta. Vuokraaja sitoutuu vuokrausehdot hyväksyessään huolehtimaan tuotteesta parhaansa mukaan. Vuokraaja on velvollinen suorittamaan varastetusta, kadonneesta tai vahingoittuneesta tuotteesta vuokranantajalle uushankintahintaa vastaavan korvauksen.

Hinnat

Vuokrahinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %) ja vuokrahinnat löytyvät vuokralleantajan kulloinkin voimassa olevasta hinnastosta. Mikäli asiakas palauttaa tuotteet etuajassa, ei vuokranantaja ole velvollinen korvaamaan lyhentynyttä vuokra-aikaa.

Toimitustavat ja -hinnat

Toimitustavaksi asiakas voi valita noudon vuokranantajan toimipisteestä tai toimituspalvelun (toimituksen postin / matkahuollon noutopisteeseen, sisältäen palautuksen)

Noudettaessa tuotteet itse, on tilaus noudettavissa toimipisteestä (Ansareitti 13, 90540 Oulu) ensimmäisenä vuokrapäivänä sovittuna aikana. Tuotteet tulee palauttaa toimipisteeseemme (Ansareitti 13, 90540 Oulu) viimeistään viimeisenä vuokrapäivänä klo 18.00. Poikkeavista ajoista sovitaan erikseen.

Postitamme myös vuokratuotteita koko Suomeen, toimituspalvelu. Valittu vuokratuote on noudettavissa 1. vuokrapäivänä valitusta postin tai matkahuollon toimipisteestä klo 18 mennessä (Postin ja Matkahuollon toimitusehtojen mukaisesti, koskee perustoimitusta, pikatoimituksista sovitaan erikseen) ja vuokratuote palautetaan viimeisenä vuokrapäivänä lähetyspakkauksessa asianmukaisesti pakattuna Postin/Matkahuollon toimipisteeseen  klo 18.00 mennessä

Maksaminen ja maksutavat

Verkkopalvelun maksujen välityksestä vastaa Checkout Oy yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Noudettaessa yleisimmillä pankki- tai luottokortilla.

Ongelmatilanteet

Vuokrauksen peruuttamisesta alle 4 arkipäivää ennen vuokrauksen alkua veloitetaan 25% vuokrasummasta. Mikäli tuotetta ei palauteta välittömästi vuokra-ajan päätyttyä, laskutetaan vuokraajalta lisävuokra jokaiselta alkavalta päivältä. Lisävuokra lasketaan tuotteen lyhyimmän vuokra-ajan mukaisen vuorokausivuokran mukaan. Lisäksi perimme laskutuslisän 5 €/lasku ja maksumuistutuksista 5 €/muistutus.. Ensimmäisen maksumuistutuksen jälkeen siirrämme asian perintäyhtiölle, joka veloittaa perinnästä vuokraajalta palveluhinnastonsa mukaisen veloituksen. Vuokra-ajan päättymisestä 14 vuorokauden kuluttua vuokraajalta peritään korvaus kuin tuhoutuneesta tuotteesta uushankintahinnan mukaisesti.

Vuokranantaja saa irtisanoa sopimuksen irti ja vuokraajan tulee välittömästi palauttaa tuote mikäli vuokraaja on antanut vääriä tietoja, laiminlyönyt vuokran maksamisen, hoitanut tuotetta vuokraehtojen vastaisesti tai rikkonut muutoin sopimusta. Varkaustapauksissa on vuokraajan tehtävä ilmoitus poliisille ja myös vuokranantajalle. Vuokraaja on velvollinen suorittamaan vuokranantajalle tuotteen uushankintahintaa vastaavan korvauksen mikäli tuote vahingoittuu tai varastetaan. Vuokranantajalla on oikeus periä vuokraajalta vuokraajan aiheuttamien vahinkojen, korvaavien tuotteiden tai saatavien perinnästä aiheutuneet kulut toteutuneiden kustannusten mukaisina. Tuotteen tuhoutuessa tai kadotessa, on vuokraaja velvollinen maksamaan täyden korvauksen tuotteen tai vastaavan tuotteen arvosta. Korvaus tapauksissa käytetään vuokraajan matkavakuutusta josta mahdollinen vakuutuskorvaus tulee ohjata vuokranantajalle.

Tätä sopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan vuokranantajaa lähimmässä oikeuslaitoksessa. Mikäli asiakas on yksityishenkilö, nämä ehdot eivät vähennä asiakkaalle kuluttajansuojalaissa määriteltyjä oikeuksia.